Question
Option 2 : Call for the file, examine the noting sheet, and issue a time-bound direction fixing responsibility / पत्रावली मँगवाएँ, टिप्पणी-पत्रक की जाँच करें और दायित्व निर्धारित करते हुए समयबद्ध निर्देश जारी करें
Detailed Solution
सही उत्तर Call for the file, examine the noting sheet, and issue a time-bound direction fixing responsibility / पत्रावली मँगवाएँ, टिप्पणी-पत्रक की जाँच करें और दायित्व निर्धारित करते हुए समयबद्ध निर्देश जारी करें है।
prepsnap.in • Part -AQuestion:
You are an ASO in the grievance cell. A citizen's complaint about a delayed pension has been pending for 45 days, and the dealing hand says the file is 'under process' though no noting has been recorded for the last 30 days. What is the most appropriate first step? / आप शिकायत प्रकोष्ठ में सहायक अनुभाग अधिकारी हैं। विलंबित पेंशन संबंधी एक नागरिक की शिकायत 45 दिनों से लंबित है, और संबंधित कर्मचारी कहता है कि पत्रावली 'प्रक्रियाधीन' है, जबकि पिछले 30 दिनों से कोई टिप्पणी अंकित नहीं हुई है। सबसे उपयुक्त पहला कदम क्या है?
Correct Answer: Call for the file, examine the noting sheet, and issue a time-bound direction fixing responsibility / पत्रावली मँगवाएँ, टिप्पणी-पत्रक की जाँच करें और दायित्व निर्धारित करते हुए समयबद्ध निर्देश जारी करें
A 45-day pendency with a 30-day noting gap signals neglect. The officer must inspect the file, identify the bottleneck and set a deadline with clear responsibility; closing, transferring or waiting all evade accountability. / 45 दिन की लंबितता और 30 दिन का टिप्पणी-अंतराल लापरवाही का संकेत है। अधिकारी को पत्रावली देखकर अड़चन पहचाननी चाहिए और स्पष्ट दायित्व सहित समय-सीमा तय करनी चाहिए; बंद करना, स्थानांतरित करना या प्रतीक्षा करना जवाबदेही से बचना है।